Žinoma. Mūsų pagalbos komanda dirba visą parą, 7 dienas per savaitę, įskaitant šventes, sprendžiant skubias problemas, tokias kaip konstrukcijos nestabilumas, saugumo klausimai ar surinkimo klaidos. Nesvarbiems užklausoms naudokite mūsų el. pašto portalą – atsakymą gausite per 12–24 valandas.

Taip, priklausomai nuo jūsų vietos ir problemos rimtumo. Esant kritinėms situacijoms (pvz., suplėšytas audinys renginio metu arba nestabili konstrukcija), vietiniai technikai iškviečiami per 24–48 valandas. Nuotolinis palaikymas visada prieinamas smulkių problemų, tokių kaip užtrauktuko gedimai ar jungčių suderinimas, sprendimui.

Taip! Siūlome išplėstinius palaikymo planus nuolatinei priežiūrai, prioritetinei pagalbai ir nuolaidoms remontui. Šie planai yra pritaikomi – galite rinktis metinę apsaugą arba mokėjimą už paslaugą pagal poreikį.

Garantinio laikotarpio metu palaikymas dėl padengtų problemų yra nemokamas. Pasibaigus garantijai, mokesčiai priklauso nuo paslaugos tipo: nuotolinės konsultacijos prasideda nuo 75 USD/val., o apsilankymai vietoje apima kelionės ir darbo išlaidas. Visada iš anksto pateiksime sąmatą jūsų patvirtinimui.