Наша служба підтримки працює цілодобово, 7 днів на тиждень, включаючи святкові дні, для термінових питань, таких як нестабільність конструкції, проблеми з безпекою або помилки під час збирання. Для нетермінових запитів скористайтеся нашим електронним порталом — відповідь надійде протягом 12–24 годин.

Так, залежно від вашого місцезнаходження та серйозності проблеми. У разі критичних ситуацій (наприклад, розірвана тканина під час заходу або нестабільність каркасу) ми направляємо місцевих техніків протягом 24–48 годин. Віддалена підтримка завжди доступна для усунення незначних проблем, таких як несправність блискавки або неправильне з’єднання елементів.

Так! Ми пропонуємо розширені плани підтримки для постійного обслуговування, пріоритетної допомоги та знижок на ремонт. Ці плани можна налаштувати — оберіть річне покриття або варіант оплати за послугу відповідно до ваших потреб.

Підтримка є безкоштовною протягом гарантійного періоду для покритих випадків. Після завершення гарантії вартість залежить від типу послуги: дистанційна допомога починається від 75 доларів США за годину, а виїзний ремонт включає витрати на поїздку та роботу. Ми завжди надаємо попередню оцінку вартості для вашого затвердження.